新《消費者權(quán)益保護法》出臺后，消費者有了七天無理由退換貨的權(quán)利，但退回商品的運費需由消費者承擔。近日，一些商家卻利用消費者對法律知識了解不全面的弱點，只要被退貨，鎮(zhèn)江代賬一概要求消費者承擔來回運費。不久前，鎮(zhèn)江市民解先生就遇到了這樣的問題。

　　日前，鎮(zhèn)江注冊解先生在鎮(zhèn)江某家具店花2元購買了一套沙發(fā)。沙發(fā)剛被送到家，解先生就發(fā)現(xiàn)了質(zhì)量問題。幾天后，解先生去家具店想要調(diào)換有問題的沙發(fā)。鎮(zhèn)江注冊但老板告訴他可以換貨，鎮(zhèn)江注冊但解先生需要支付與廠家調(diào)換的來回運費。鎮(zhèn)江代賬“沙發(fā)本身就存在問題，為什么還要我支付運費呢？”解先生認為家具店的做法不合理，遂向工商部門尋求幫助。

　　接到解先生的投訴后，潤州工商調(diào)解人員當即前往家具店，與該店老板進行了協(xié)商溝通。經(jīng)過調(diào)解，店方將購買沙發(fā)款項退還給了解先生。

　　工商部門提醒廣大消費者，根據(jù)新《消法》規(guī)定，消費者承擔退換貨的運費，鎮(zhèn)江代賬只適用于收到的商品完好無損的情況下。一旦商品是因為質(zhì)量問題需要退換貨，運費都應(yīng)由商家支付。
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